Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular, Vorgehensweise zum Rückversand

 

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cenetec GmbH & Co. KG, Herzbergstraße 33-34, 10365 Berlin, Email: info(at)cenetec.eu, Telefon: 49 (0)30 239 264 99) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferungskosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder vollständig zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

2. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An
Cenetec GmbH & Co. KG
Herzbergstraße 33-34

10365 Berlin

Telefon: 49 (0)30 239 264 99
Email: info(at)cenetec.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

 

3. Vorgehensweise zum Rückversand

Damit wir Ihnen unseren besten Service zu einem Widerruf anbieten können, bitten wir Sie folgende Vorgehensweise zum Rückversand zu berücksichtigen:

Bitte kontaktieren Sie uns immer mit Ihrer CENETEC Kundennummer und Auftragsnummer, damit wir Ihnen eine

- eindeutige RMA-Nummer -

für den Rückversand bereitstellen können und damit das Gerät beim Erhalt zu Ihnen eindeutig zuordnen können !

a) Bitte verwenden Sie eine geeignete, separate Außerverpackung mit ausreichender Polsterung um das Gerät in seiner Originalverpackung einzupacken und gegen mögliche Transportschäden zu schützen !

b) Bitte legen Sie unbedingt eine zum Gerät gehörende Rechnungskopie bei und markieren Sie auf der Rechnungskopie das zu reklamierenden Gerät !

c) Bitte fügen Sie ein lesbares, ausgefülltes und vom vertraglichen Käufer unterschriebenes Widerrufsformular bei !

d) Bitte legen Sie alle original zum Gerät mitgelieferten Zubehör bei !

e) Bitte legen Sie KEIN anderes Zubehör wie z.B. SIM-Karten, Speicherkarten, etc. bei, wenn diese nicht zusammen mit dem Gerät über uns erworben oder eingebaut wurde !

f) Bitte schalten Sie das Gerät vor dem Versand aus (kein Standby Modus) und setzen Sie es auf den ursprünglichen Werkszustand zurück, wie z.B. auf Werksstandard Benutzername und Passwort !

g) Bitte bringen Sie die bereitgestellte RMA-Nummer gut sichtbar an die Außerverpackung an ! Die Originalverpackung des Geräts darf nicht beschriftet werden ! Ohne die erkennbare RMA-Nummer kann ein Rücksendepaket von uns nicht entgegen genommen werden !

a) Bitte verwenden Sie für den Rückversand ausschließlich DHL oder Hermes !
 
b) Als Nachnahme deklarierte Rücksendungen werden von uns nicht angenommen !
 
c) Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer mindestens 5 Werkstage ab Erhalt beträgt !

 

Vielen Dank für Ihre Unterstützung ! Bei Fragen stehen wir Ihnen wie immer gerne zur Verfügung.

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